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乘务随笔

强华作文网 http://www.runxinlijun.cn 2019-10-09 13:06 出处:网络 编辑:





  乘务随笔(一)


  作者:Z50次四组蒋修琴


  列车穿梭在辽阔的大地上,窗外的山山水水、花草树木、乡村城市飞驰而过,像一幅。幅美丽的画儿呈现在我的眼前,我陶醉着,车厢内的一幕幕更让我感动着。客运工作的性。质决定。了我要面对不同类型的人,他们有着不同的年龄,不同的工作,他们来自五湖四海,有小孩儿,有老人,有孕妇,还有来自国外的朋友,但他们有一个共同的名字叫做旅客。此刻我想用文字的方式把这些感动记录下来。


  我当班的时候喜欢用自备的小塑料袋去收拾车厢内的垃圾,特别是用餐时段,我总会挨着去给每一个吃盒。饭的旅客说一句:"您好,您吃完了就放这里,我一会儿过来收拾",有一天我也照常在车厢内巡视,并给每一位吃盒饭的旅客说着这句话,有一个旅客反应很大,并红着脸对我说:"你们铁路部门就是这样,铁公鸡,你是不是要把我们吃过的盒。子收回去再用是吧?你们这些做法简直不能理解".面对旅客的不理解我没有生气,也没用过多的解释,只简单的回了一句:"先生您误会了,不是您想的那样的".一个旅程相处下来,这位生气的旅客用很客气的语气和我说话了,下车时,还表达了歉意,同时也说了很多鼓励我的话语。看着他离开的背影,我源自心底的开。心。 每次我在车厢内打扫卫生时总会听到旅客们的鼓励的话语。他们也慢慢的由乱扔垃圾变为很主动的把垃圾放在果皮盘里,然后自己倒进垃圾箱里。偶尔我也会发现旅客在车厢内吸烟,我会很耐心的进行劝阻,并细心的告诉他们在车厢内吸烟的危险性,等我再次去巡视车厢时,会发。现他们已自觉的到车厢连接去处吸烟了。我时常也会发现不少旅客在车厢内边充电边玩手机,我仍会很耐心的进行劝阻,用插线板充电的旅客在劝阻后也悄悄的把插线板收了起来。旅客们都从上车时的抱怨到下车时的客气与热情,在这平凡的工作岗位上,我们用自己的行动实践着"人民铁路为人民",我们以"旅客满意"为工作目标,树立"服务至上、敬业为先、员工为本、责任如山"的工作理念,为旅客提供贴心的旅途服务,以服务之美成就旅途之乐,以至。善至诚开启美丽旅程。


  乘务随笔(二)


  行进在魅力蜀道


  "开始有了隧道,一个接一个,过洞时车轮的响声震耳欲聋,也不去管它,反正已张望了多少次,总也没有绿。的希望。但是,隧洞为什么这样多呢,刚冲出一个又立即窜进一个,数也数不清。终于感到,这么隆重的前奏,总会有什么大事要发生了。果。然,不知是窜出了哪一个隧洞,全车厢一片欢呼:窗外,一派美景从天而降。满山绿草,清瀑飞溅,黄花灼眼,连山石都湿漉漉地布满青苔。"


  看到余秋雨先生在《文化苦旅》中对首次进川时宝成线的描写,险些尖叫起来。第一次觉得离余秋雨很近。也许很多年前,他就是T8/7次列车上的旅客,如同车厢里这些高的矮的胖的瘦的人,贴着车窗坐下来,沉醉在巴蜀大地独特的风光里。在车厢里,多少故事与梦想,在此萌生,发芽,与"天府之星"碰撞,交。融在一起。"老旧的东西因为历。经时间的变化,就会有故事,有岁月经过的感觉,有想。象的身世可以去寄托。"正如方文山所说,历经沧桑的宝成铁路线以及"天府之星"列车有了自己的生命,尽管如今铁路飞速发展,高铁、动车等新线路相继开通,T8/7次列车仍旧有自己的独特魅力。


  在工作中,经常会发现有"天府之星号"夫妻。之所以称他们为"天府之星号"夫妻是因为他们对T8/7次列车有着不一样的感情。他们有些是以"天府之星号"为媒,在乘坐T8/7次列车时萌生的爱情,有些则是以"天府之星号"为桥,乘坐T8/7次列车别离了父母去到异地与爱人相守。有一对经常在车上碰见的叔叔阿姨让我印象十分深刻,他们向我说起了他们的爱情故事:北京籍的叔叔早年在成都当兵,与成都的阿姨相恋了,在叔叔退役返京时,阿姨便跟随他一起乘坐T8/7次车去了北京。"那是她第一次离开家乡,她觉得这个车就连接着她家,一回到这个车上就觉得回家了,就觉得亲切,所以每次都只坐这个车,每年都坐。"叔叔说。看得出来,他们的感情特别好。他们跟我说起这么多年来T8/7次的变化,列车的设备,我们的服务,我们的服装,以及每一个他们认识的列车员。他们见证了每一个细微的变化,"不断地有年轻的孩子们顶替上来,那些曾经列车员们已经见不到了,然而服务没有变,还。是特别好。"


  我数不清人群里到底有多少故事关于T8/7次。列车,前段时间请装修房子。的。工人大叔吃饭,席间听说我是列车员,便问是到。哪的,我说到北京的,大叔立马跳起来说:我知道我知。道!T8次对不对!我完全惊呆了,正当我对大叔的神算感到迷惑时大叔在一。旁得意地说道:四川人谁不知道T8次啊!


  无独有偶,有一次去中国银行办业务,在审核资料时,柜员小美女突然指着职业那一栏问我是哪趟车,我随口答道T8次,没想到小美女如同见到老熟人一般,一下子跳起来抓着我的衣服兴奋的喊道:"我曾。经每年去上学都坐的T8次啊,真的经常坐的。"她闪烁的眼神似乎努力证明着她曾经与T8次有关的青春。


  随着时间的推移,对这一趟车、对这一条线有了愈来愈浓厚的归属感,"慢慢的,乘坐T8/7次列车更多的是一种情怀。"曾有一位旅客跟我说。对于大多数四川人来说,T8/7次更多象征的是一种梦想的放飞,无。从求证张国立老师曾经。从成都站离开成都前往北京奋斗的时候是什么样。的心情,但我还是希望T8/7次列车见证了那个故事。


  如同余秋雨先生写的,"从此,我们一刻也不愿意离开车窗,直至成都的到来。"


  作者:T8次四组  宋杰




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